Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
La presente politica si applica ai nostri clienti internazionali senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti a ciascun consumatore dalla legislazione applicabile nel proprio Paese di residenza. Qualora una disposizione della presente politica sia in contrasto con una norma obbligatoria a tutela del consumatore, prevarrà tale norma.
Resi: 15 giorni
Hai a disposizione 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la tua volontà di restituirlo e, ove applicabile, esercitare il diritto di recesso.
Non è necessario fornire alcuna motivazione per richiedere un reso entro tale periodo quando è applicabile il diritto di recesso.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo secadomaster@gmail.com, indicando le informazioni necessarie per identificare il tuo ordine.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Non spedire alcun prodotto senza averci prima contattato e aver ricevuto le istruzioni per il reso.
Condizioni del prodotto
Il cliente può esaminare e manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.
Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile, con i suoi accessori, componenti e imballaggio originale.
Qualora il prodotto sia stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e, di conseguenza, abbia subito una diminuzione di valore, potremo applicare una riduzione corrispondente all'importo da rimborsare nei casi consentiti dalla legislazione applicabile.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente quando il reso deriva dall'esercizio del diritto di recesso o da un semplice cambio di idea.
Ciò significa che il cliente dovrà sostenere il costo della spedizione del prodotto seguendo le istruzioni di reso fornite.
Non saranno addebitati al cliente eventuali costi di restituzione che, per legge, debbano essere sostenuti da DryPaw.
Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, errato, danneggiato o presenti un difetto di conformità coperto dalla legislazione applicabile, saranno applicati i relativi diritti legali e i costi che per legge spettano a DryPaw non saranno trasferiti al consumatore.
Indirizzo per i resi
Non spedire automaticamente i resi all'indirizzo indicato di seguito.
Contattaci prima all'indirizzo secadomaster@gmail.com per ricevere le istruzioni e l'indirizzo di restituzione applicabile al tuo ordine.
Dati del titolare:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy
Spagna
L'indirizzo sopra indicato identifica il titolare del negozio e non costituisce necessariamente l'indirizzo logistico al quale devono essere inviati i resi.
Rimborsi
Una volta esercitato correttamente il diritto di recesso, procederemo al rimborso delle somme dovute secondo la legislazione applicabile, utilizzando generalmente lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non fornisca una prova sufficiente dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei limiti previsti dalla legislazione applicabile.
Pertanto, la semplice comunicazione della volontà di restituire un prodotto non consente al cliente di trattenere contemporaneamente il prodotto e ricevere il relativo rimborso.
Nei casi in cui sia previsto dalla legge, sarà rimborsato anche il costo della modalità di consegna standard meno costosa originariamente offerta. Qualora il cliente abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa, come una spedizione espressa, non saremo tenuti a rimborsare il relativo costo aggiuntivo.
I costi diretti per rispedire il prodotto restano a carico del cliente, salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci il prima possibile qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non corrisponda a quanto acquistato.
Esamineremo il caso e applicheremo la soluzione prevista dalla legislazione applicabile.
I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi sono indipendenti dal diritto di recesso di 15 giorni sopra indicato e la presente politica non limita né sostituisce la garanzia legale spettante al consumatore.
Cambi
Se desideri cambiare una taglia o una variante, contattaci per verificare le opzioni disponibili.
Il modo più semplice potrebbe essere restituire il prodotto originale seguendo la procedura prevista e successivamente effettuare un nuovo ordine della taglia o variante desiderata.
Quando il cambio avviene per scelta del cliente e il prodotto non presenta difetti o mancanze di conformità, i costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legislazione applicabile.
Protezione della spedizione
DryPaw può offrire facoltativamente un servizio di Protezione della Spedizione, acquistabile volontariamente dal cliente e separato dal prodotto fisico.
Tale servizio fornisce la copertura specificamente indicata durante il processo di acquisto e inizia a essere prestato in relazione all'ordine corrispondente.
L'acquisto della Protezione della Spedizione non deve essere confuso con l'acquisto di un prodotto fisico.
Qualora il cliente richieda espressamente che l'esecuzione del servizio inizi durante il periodo di recesso, si applicheranno le disposizioni legali previste per i servizi.
Se il servizio è stato completamente eseguito, il diritto di recesso potrà estinguersi qualora il cliente abbia preventivamente prestato il proprio consenso espresso all'inizio dell'esecuzione e abbia riconosciuto che perderà il diritto di recesso una volta completato il servizio, quando tali requisiti siano previsti dalla legislazione applicabile.
Estensione della garanzia
DryPaw può inoltre offrire facoltativamente un'estensione della garanzia commerciale come servizio aggiuntivo.
Tale estensione è indipendente dai diritti derivanti dalla garanzia legale e non sostituisce, riduce né limita i diritti che la legislazione riconosce obbligatoriamente al consumatore.
Le condizioni, la durata e la copertura dell'estensione saranno quelle indicate al momento dell'acquisto.
Qualora l'estensione costituisca un servizio la cui esecuzione abbia avuto inizio durante il periodo di recesso, qualsiasi esclusione o limitazione del diritto di recesso sarà applicabile esclusivamente quando siano soddisfatti i requisiti previsti dalla legislazione applicabile.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legislazione applicabile.
Tra questi possono rientrare, quando legalmente applicabile, determinati prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni rapidamente deperibili, determinati prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti, determinati contenuti digitali e servizi completamente eseguiti nel rispetto dei requisiti previsti dalla legge.
L'applicabilità di un'eccezione dipenderà dalla natura concreta del prodotto o servizio e dalla legislazione applicabile e non dalla sola decisione unilaterale di DryPaw.
Ordini non ritirati
La mancata raccolta o il rifiuto di un pacco non costituisce necessariamente una comunicazione valida dell'esercizio del diritto di recesso.
Qualora un ordine venga restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, mancata raccolta o altra circostanza imputabile al cliente, potranno essere addebitati gli eventuali costi aggiuntivi consentiti dalla legislazione applicabile.
Vendite internazionali
DryPaw commercializza i propri prodotti a livello internazionale.
La presente politica stabilisce le nostre condizioni generali di reso, ma non intende escludere, limitare o ridurre alcun diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legislazione applicabile nel proprio Paese di residenza.
Qualora la legislazione locale riconosca al consumatore un periodo di recesso, una garanzia, un rimborso o qualsiasi altro diritto obbligatorio più favorevole rispetto a quanto previsto dalla presente politica, tale diritto sarà rispettato nella misura legalmente richiesta.
Contatti
Per richiedere un reso o per qualsiasi domanda relativa alla presente politica puoi contattarci tramite:
DryPaw
Titolare: Lluis Climent Monllor
Email: secadomaster@gmail.com
Domicilio: Calle Perú 139, 03803 Alcoy, Spagna